Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile) lors de votre visite sur un site internet. Ce fichier est stocké par votre navigateur web et permet au site de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures, de mémoriser vos préférences et de collecter certaines informations sur votre comportement de navigation.

Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web de manière plus efficace, pour fournir des informations aux propriétaires du site et pour améliorer l'expérience utilisateur. Ils ne contiennent pas de logiciels malveillants et ne peuvent pas accéder à d'autres informations stockées sur votre appareil.

Il existe différents types de cookies selon leur origine et leur durée de vie :

• Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies persistants : Ces cookies restent sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.
• Cookies propriétaires (first-party) : Ces cookies sont déposés directement par notre site lnterfloraz.com.
• Cookies tiers (third-party) : Ces cookies sont déposés par des services externes intégrés à notre site, tels que Google Analytics ou des plateformes publicitaires.

2. Cadre Légal Applicable

La présente politique de cookies est rédigée conformément aux textes législatifs et réglementaires en vigueur en France et en Europe, notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ;
• La loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 ;
• La directive ePrivacy 2002/58/CE, dite directive « vie privée et communications électroniques » ;
• Les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) relatives aux cookies et autres traceurs, notamment les délibérations du 17 septembre 2020 et les lignes directrices mises à jour.

Conformément à ces textes, le dépôt de certains cookies sur votre terminal est soumis à votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique. D'autres cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du site, sont exemptés de ce consentement.

3. Qui Sommes-Nous ?

Le responsable du traitement des données collectées via les cookies sur le site lnterfloraz.com est :

Pour toute question relative à notre utilisation des cookies ou à vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

4. Les Différentes Catégories de Cookies Utilisés

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies sur notre site lnterfloraz.com. Voici une description détaillée de chacune d'entre elles :

4.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles, comme la gestion de votre panier de commande, la connexion à votre espace client ou encore la sécurisation de vos transactions lors de l'achat de bouquets et arrangements floraux. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL, car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service en ligne que vous avez expressément demandé.

4.2 Cookies Analytiques et de Mesure d'Audience

Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la fréquentation de notre site web, de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages et d'identifier les aspects à améliorer. Ils nous aident à connaître les pages les plus visitées, le temps passé sur chaque page, les sources de trafic et les éventuelles erreurs de navigation. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et d'amélioration de notre service de livraison de fleurs.

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

4.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent à notre site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre langue préférée, votre région de livraison, vos préférences florales) et de vous fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ils peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser.

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d'intérêt, notamment en lien avec nos offres florales, nos bouquets saisonniers et nos promotions. Ils permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires tiers.

Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

5. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous présente les cookies spécifiques déposés sur votre terminal lors de votre visite sur lnterfloraz.com :

Ce tableau est mis à jour régulièrement afin de refléter fidèlement les cookies actifs sur notre site. La liste peut évoluer en fonction des modifications apportées à nos services et partenariats.

6. Comment Gérer et Désactiver les Cookies ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler et gérer les cookies déposés sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.

6.1 Via Notre Bandeau de Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur lnterfloraz.com, un bandeau de gestion des cookies s'affiche. Vous pouvez y accepter ou refuser les différentes catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page de notre site.

6.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

Chaque navigateur web propose des options pour gérer les cookies. Voici comment accéder aux paramètres des principaux navigateurs :

• Google Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Mozilla Firefox : Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données des sites
• Safari (macOS) : Préférences → Confidentialité → Gérer les données des sites web
• Safari (iOS) : Réglages → Safari → Confidentialité et sécurité
• Microsoft Edge : Menu → Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies
• Opera : Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Cookies

Depuis votre navigateur, vous pouvez notamment :

• Supprimer tous les cookies déjà déposés sur votre terminal ;
• Bloquer le dépôt de nouveaux cookies ;
• Configurer votre navigateur pour être averti avant qu'un cookie soit déposé ;
• Accepter ou refuser les cookies de certains sites spécifiques.

6.3 Outils de Désactivation Spécifiques aux Services Tiers

Pour les cookies déposés par nos partenaires tiers, vous pouvez utiliser les outils de désactivation spécifiques qu'ils proposent :

• Google Analytics : Vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads / Publicités Google : Pour désactiver les publicités personnalisées de Google, rendez-vous sur : https://adssettings.google.com
• Facebook / Meta : Pour gérer vos préférences publicitaires sur Facebook, accédez aux paramètres de votre compte Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences
• Plateforme européenne Your Online Choices : Pour gérer les cookies publicitaires de nombreux acteurs simultanément, vous pouvez utiliser la plateforme : https://www.youronlinechoices.eu
• Alliance Digitale (anciennement SNPTV/SRI) : Outil de gestion des préférences publicitaires des membres français : https://www.alliancedigitale.org

7. Impact de la Désactivation des Cookies

Voici un aperçu des impacts possibles selon les catégories de cookies désactivées :

8. Transferts de Données en Dehors de l'Union Européenne

Certains de nos partenaires tiers (notamment Google et Meta/Facebook) peuvent transférer les données collectées via les cookies vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, y compris vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

• Le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), en vigueur depuis juillet 2023 ;
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Des règles d'entreprise contraignantes (BCR) adoptées par certains prestataires.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de transferts de données.

9. Durée de Conservation des Consentements

Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement aux cookies est valable pour une durée maximale de 13 mois. À l'expiration de cette période, votre consentement vous sera de nouveau demandé. Par ailleurs, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles collectées via les cookies :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de la réception de celle-ci. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou en grand nombre, auquel cas nous vous en informerons dans le délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web CNIL : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Modifications de la Politique de Cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour prendre en compte les évolutions légales et réglementaires, les nouvelles recommandations de la CNIL, ou les modifications apportées à nos services floraux en ligne. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via un bandeau d'information affiché sur notre site lors de votre prochaine visite.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de la manière dont nous utilisons les cookies. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de cookies ou notre utilisation des traceurs, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Cette politique de cookies a été rédigée conformément aux exigences du RGPD, de la loi Informatique et Libertés et des recommandations de la CNIL en vigueur au 15 avril 2026.