Questions Fréquentes

Interflora livre dans toute la France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi qu'à l'international grâce à notre réseau mondial de fleuristes partenaires.

• France métropolitaine — toutes villes et villages
• Corse, Martinique, Guadeloupe, La Réunion
• Plus de 140 pays via notre réseau inter flora

Nous proposons plusieurs options de livraison selon vos besoins :

• Livraison le jour même — commande avant 11h en semaine
• Livraison express — sous 3 à 4 heures (Paris et grandes villes)
• Livraison standard — sous 24 à 48 heures
• Livraison planifiée — choisissez votre date jusqu'à 3 mois à l'avance

Les délais peuvent varier lors des fêtes (Saint-Valentin, Fête des Mères). Pensez à commander à l'avance.

Nos frais de livraison varient selon la formule choisie :

• Livraison standard — à partir de 5,90 €
• Livraison express — à partir de 9,90 €
• Livraison internationale — selon la destination

Dès la confirmation de votre commande, vous recevrez un email avec un lien de suivi personnalisé. Ce lien vous permet de consulter en temps réel :

• La préparation de votre bouquet chez le fleuriste
• La prise en charge par le livreur
• L'heure estimée de livraison
• La confirmation de livraison avec photo

Vous recevrez également un SMS lorsque le livreur est en route.

Commander chez Interflora est simple et rapide en 4 étapes :

• Étape 1 — Parcourez notre catalogue de fleurs
• Étape 2 — Choisissez votre bouquet et personnalisez le message
• Étape 3 — Saisissez l'adresse de livraison et choisissez la date
• Étape 4 — Procédez au paiement sécurisé

Vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec tous les détails de votre commande.

Oui, il est possible de modifier ou annuler votre commande dans un certain délai :

• Modification — possible jusqu'à 2 heures avant la livraison prévue
• Annulation — possible jusqu'à 4 heures avant la livraison

Pour toute demande urgente, contactez notre service client par téléphone au +33 1 45 38 57 42.

Absolument ! Chaque commande Interflora peut être accompagnée d'une carte personnalisée. Lors de votre commande :

• Rédigez votre message (jusqu'à 300 caractères)
• Choisissez le style de votre carte (romantique, élégant, sobre)
• Ajoutez une signature ou restez anonyme

La carte est imprimée et glissée dans le bouquet lors de la préparation. Ce service est inclus gratuitement dans toutes nos commandes.

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème avec votre commande :

• Dans les 24h — signalez le problème avec une photo via notre formulaire de contact
• Notre équipe examine votre réclamation sous 48h ouvrées
• Nous proposons soit un renvoi de bouquet soit un remboursement

Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails ou contactez-nous directement.

Nos bouquets sont préparés avec des fleurs fraîches de saison. Pour maximiser leur durée de vie :

• Coupez les tiges en biais à 45° avant de les mettre en vase
• Renouvelez l'eau tous les deux jours
• Éloignez les fleurs des sources de chaleur et des courants d'air
• Utilisez le sachet d'entretien fourni avec votre bouquet
• Placez le vase dans un endroit lumineux mais sans soleil direct

Avec ces soins, vos fleurs Interflora peuvent durer de 7 à 14 jours selon les variétés.

Oui, Interflora propose un service de création sur mesure. Vous pouvez :

• Choisir vos fleurs préférées parmi notre sélection
• Indiquer une palette de couleurs précise
• Préciser l'occasion (mariage, deuil, anniversaire, naissance)
• Fixer un budget et nous adaptons la composition

Grâce à notre réseau de producteurs partenaires en Europe et dans le monde, nous proposons une large gamme disponible toute l'année :

• Disponibles toujours — roses, lys, orchidées, tulipes, chrysanthèmes
• Printemps/Été — pivoines, hortensias, lavande, tournesols
• Automne/Hiver — amaryllis, dahlias, anémones

Notre catalogue en ligne est mis à jour en temps réel selon les disponibilités. Consultez le catalogue complet.

Interflora accepte les principaux moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Virement bancaire (commandes supérieures à 150 €)

Oui, une facture électronique est automatiquement envoyée à votre adresse email dans les minutes suivant la validation de votre paiement. Elle contient :

• Le détail de votre commande (articles, quantités, prix)
• Les frais de livraison
• Le montant total TTC
• Les informations légales d'Interflora (SIRET, TVA)

Pour les professionnels souhaitant une facture avec leur numéro de TVA intracommunautaire, précisez-le lors de la commande.

Vous avez reçu un code promo ? Voici comment l'utiliser :

• Ajoutez vos fleurs au panier
• À l'étape du paiement, repérez le champ "Code promotionnel"
• Saisissez votre code et cliquez sur "Appliquer"
• La réduction est automatiquement déduite du total

La protection de vos données est une priorité absolue chez Interflora. Nous respectons pleinement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :

• Vos données sont chiffrées et stockées sur des serveurs sécurisés en France
• Elles ne sont jamais revendues à des tiers
• Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment
• Nos cookies sont gérés avec votre consentement explicite

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité ou notre politique de cookies.